预约政策

• 服务需求须通过 JagaU 应用提交，并选择服务类型、日期／时间、病患资料及地址。
• 当天的需求视服务提供者的空档而定。若为预定的上门服务，我们建议至少提前 24 小时预约。
• 价格会在确认前显示。线上付款的需求须在付款成功后才会派发给服务提供者。

• 您的需求会推送给服务地址附近经审核的服务提供者。首位接单者将获指派，我们会将其姓名、照片、专业资格与评分通知您。
• 若在需求时限内无人接单，您可提高出价、改期，或取消并获得全额退款。
• 您可在服务开始前拒绝所指派的服务提供者一次；该需求将排除该名服务提供者后重新推送。

• 在预定时间前 2 小时或以上，可免费改期，惟须视获指派服务提供者的空档而定。否则该需求将视为取消并重新预约。
• 配套内的上门服务在服务提供者出发后不得改期。

• 服务提供者会在抵达时通过应用签到，并在完成后签退。请确保有人在场接待。
• 服务提供者可拒绝执行超出其执业范围或不安全的程序。在此情况下，我们将依据退款政策为您退款。
• 服务时长以服务页面所载为限。延长时间将按应用内显示的服务提供者时薪收费，并须在进行前取得您的同意。

• 为确保照护的连贯性，配套内的上门服务会优先提供给负责首次服务的服务提供者。若该名服务提供者在 24 小时内无法安排，该次服务将开放给其他服务提供者。
• 参与 B40 计划并采用每周上门安排的用户，须在应用内显示的截止日前确认并预先付款；未付款的服务将自动跳过，连续两周未进行则暂停排程，直至我们的团队与您联系。

• 巴生谷范围内通常在 1–3 个工作天内送达；其他地区则为 3–7 个工作天。
• 租期的起始与结束日期于结账时设定。回收安排可通过应用进行。

详见我们的退款与取消政策。